فريق محترف يدير عملائك 24/7 لزيادة المبيعات ورضا العملاء
خدمة العملاء للمتاجر الإلكترونية
عملاؤك يستحقون خدمة استثنائية من لحظة الاستفسار حتى ما بعد التسليم. في "يلا تسويق" نوفر فريق خدمة عملاء مدرب ومتخصص لإدارة متجرك باحترافية، يرد على الاستفسارات فوراً، يتابع الطلبات، ويحل المشاكل بذكاء. هدفنا تحويل كل تفاعل مع عملائك إلى تجربة إيجابية تزيد المبيعات وتبني الولاء للعلامة التجارية على المدى الطويل.
أهمية خدمة العملاء المتميزة لمتجرك:
الانطباع الأول يحدد قرار الشراء
92% من العملاء يقررون الشراء بناءً على جودة خدمة العملاء، والرد السريع يزيد المبيعات.
تقليل عمليات إلغاء الطلبات
المتابعة المستمرة والرد على الاستفسارات يقلل من تردد العملاء وإلغاء الطلبات.
بناء ولاء العملاء طويل المدى
العميل الراضي عن الخدمة يرجع للشراء مرة أخرى ويرشح متجرك لأصحابه.
حل المشاكل قبل أن تتفاقم
التدخل السريع لحل مشاكل الشحن أو المنتجات يحافظ على سمعة متجرك.
زيادة متوسط قيمة الطلب
الفريق المدرب يقدر يقترح منتجات إضافية ويزود قيمة كل عملية بيع.
توفير وقتك للتركيز على التطوير
بدلاً من قضاء وقتك في الرد على العملاء، تركز على تنمية وتطوير أعمالك.
نماذج من نجاحاتنا
أعمالنا المميزة
إدارة شاملة للتواصل
نتولى الرد على جميع القنوات: واتساب، انستجرام، تويتر، الإيميل والمكالمات الهاتفية.
إدارة المرتجعات والاستبدال
نتعامل مع طلبات الإرجاع والاستبدال بطريقة تحافظ على رضا العميل.
رد سريع ومهني
نضمن الرد خلال دقائق معدودة بأسلوب مهذب ومعلومات دقيقة عن منتجاتك.
بيع إضافي واقتراحات
فريقنا مدرب على اقتراح منتجات مكملة لزيادة قيمة كل عملية بيع.
متابعة الطلبات والشحن
نتابع مع العملاء حالة طلباتهم ونحل أي مشاكل في الشحن أو التسليم.
تقارير شهرية مفصلة
تحصل على تقرير يوضح عدد الاستفسارات والطلبات ومعدل رضا العملاء.
واجه التحدي الرقمي بالإنضمام الى يلا تسويق
اترك عملائك في أيدٍ أمينة!
احجز استشارة مجانية الآن واكتشف كيف نرفع مستوى خدمة العملاء في متجرك.
واجه التحدي الرقمي بإدارة احترافية لحساباتك
لا تترك جمهورك للمنافسين!
انضم إلى العلامات التي أحدثنا فرقًا في حضورها الرقمي، وابدأ رحلتك معنا نحو تفاعل أقوى ونتائج أفضل.